Politica de Retur
La discus.ro, satisfacția ta este prioritatea noastră. Citește mai jos informații complete despre retur, schimb și drepturile tale ca și consumator.
14 zile
Termen retur de la primire
Rambursare
100% din bani cheltuiți
Transport
Retur gratuit prin curier
Drepturile Tale ca Consumator
Conform legislației UE și a legilor României, ai următoarele drepturi:
- •Dreptul de retur: Poți returna orice produs nedefect în 14 zile calendaristice de la primire, fără justificare.
- •Rambursare completă: Ți se vor returna toți banii (preț produs + transport), dacă produsul nu a fost folosit.
- •Transport gratuit: Suportăm costurile de retur prin curier.
- •Garanție producător: Respectăm garanția oferită de producător pe fiecare produs.
Cum Funcționează Retur-ul?
Contactează-ne
Logează-te în contul tău sau trimite email la admin@discus.ro cu numărul comenzii și motivul returului.
Aprobarea returului
Echipa noastră va verifica cererea în 1-2 zile lucrătoare și îți va da instrucțiuni pentru trimitere.
Trimite produsul
Pune produsul în cutia originală și așteaptă curierul trimis de noi.
Verificare și rambursare
După primire și verificare (1-3 zile), ți se va returna banii pe cardul sau contul folosit la plată.
Excepții de la Dreptul de Retur
Din legea consumatorului, nu poți returna:
- ✗Viețuitoare vii (pești, crevete, melci)
- ✗Plante vii (plante acvatice, iarbă)
- ✗Produse deschise/deteriorate cu semne de utilizare
- ✗Hrana congelată/perisabilă care a fost depozitată necorespunzător
Am Primit un Produs Defect?
Dacă produsul sosit este defect sau nu corespunde descrierii:
- 1.Contactează-ne în maximum 48 de ore cu poze/video cu defectul
- 2.Vom oferi înlocuire GRATUITĂ sau rambursare completă
- 3.Transport gratuit în ambele direcții (retur + înlocuire)
Aceste drepturi nu sunt afectate de retur-urile din cauza schimbării părerii.
Cum Soliciti Retur?
Opțiunea 1: Solicită retur din contul tău
Logează-te în Contul meu → tab „Returnări" și completează formularul.
Opțiunea 2: Contactează direct
Email: admin@discus.ro
Menționează: numărul comenzii, motivul returului și o descriere scurtă.
Vrei să citești și alte politici?